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用络自动化预防中断事件——走出常见误区

如今，远程员工、客户端、应用流量模式和新络依赖型服务的陡然增加让原本复杂的工作雪上加霜，络运维团队胶水机开始利用络自动化来应对前所未有的变局。

发力络自动化，应对中断事件

在思科最近开展的 2020 业务弹性调查中，50% 的 IT 专业人士表示，他们需要优先发展络自动化，以期让受到影响的业务活动恢复正轨。不过就”Brooks Running的高级创新开发人员Zach Boteilho表示我所知，尽管许多企业确已部署了某种程度的可编程基础设施，但是真能利用络自动化来快速应对重大中断事件的却是凤毛麟角。在与客户的交谈中，我听到了种种掣肘自动化快速施展拳脚的原因。在此，我想美国汽车研究中心工业、劳动和经济副总裁克里斯汀德瑞克指出和大家讨论几个常见利用增长、技术进步、亚太地区需求迅速提升的误区：

误区 1：自动化会取代我的工作。

络自动化无疑会减少一些重复性（通常也是很乏味）的工作，比如配置和调配络设备。但是，减少工作量并不意味着 砸饭碗 。事实上，思科的《 2020 全球络趋势报告 》中为络战略分析师和络从业人员介绍了许多新兴职业。

图1｜络从业人员和络战略分析师的

新职业方向

其中一个新职位是 络协调员 （ Network Orchestrator ） ，该职位主要负责了解业务需求，并将这些需求转化为络策略。要胜任这一工作，IT 人员必须精通基础设施自动化工具、自动化协议和数据模型。因此，自动化会促生许多新的高价值职业，这只是其中一例。

误区 2：自动化会增加我们的风险。

像引入任何新技术一样，部署络自动化技术本身就有一定的风险。但我认为，不采用自动化会面临更大的风险，特别是绝大多数络中断事件都是由于运维人员的人为失误造成的。当然，重要的是，我们绝不能忽视策略和流程优劣，一律盲目地自动化，也不能把自动化和人工操作相分离，让人为错误传遍整个基础设施。

如果络自动化实施得当，就成为一件运维利器，自动在后台修复和优化基础设施，使络实现自我修复、自我保护和自我优化，而且既不会造成中断，也不需要人工干预。

误区 3：自动化络必须完全自动化才能发挥优势。

络自动化不一定是一项 牵一发而动全身 或 一劳永逸 的工作。许多企业都会选择在起步时投资于较易实现的领域，或是能够解决当务之急（疫情）的方面，比如络设备自行激活、络调配自动化，以及在无法亲临现场时进行配置和软件映像管理。例如，借助 即插即用 功能，当新的络设备接入络时，络会自动识别和验证设备，并自动按照预设方式执行设备配置。这不仅可以减少手动逐个配置设备所需的时间，也不再需要 IT 人员亲自前往各个分支站点。更重要的是，这也有助于消除人为出错的几率。

在思科最新的《 2021 全球络趋势报告：业务卫生泵弹性专题研究 》中，我们建议您采取循序渐进的自动化道路。一旦您尝到了自动化的甜头，就应立即着手分析下一步行动。特别是，我们要未雨绸缪地思考当下次出现大规模影响业务的事件时，自动化能如何帮助我们提高业务敏捷性和灵活性。

图2｜络自动化

误区 4：自动化解决方案还不成熟，所以现在投资还为时尚早。

诚然，自动化技术仍在不断发展，会随着 AI、自然语言处理和服务协调等技术的进步而变得更加强大。但我认为，不妨换个角度想一想：当今的络自动化解决方案是否已经足够成熟，能够为您带来更多价值？目前，络自动化技术可以帮助我们降低复杂性、加快故障排除和问题解决、减少错误、提高敏捷性，并优化应用性能。所有这些益处都能为企业创造更多价值，并在下次出现危机事件时发挥更重要的作用。

假设您的企业需要在所有门店部署一个新的 POS 应用，而且您需要络优先处理该应用的流量（相高频天线对于那些不太重要且不直接面向客户的应用）。借助络自动化技术，您不仅能为该应用设置较高的优先级，还能在络或应用出现问题时收到自动报告，引导络管理人员查明原因并实施建议的补救措施。如今，基于意图的络已经具备了这种功能，而且在检测和解决问题方面还会继续变得更加智能。除最风罩为人们所熟知的石墨和金刚石外

误区 5：我们现在的络挺好的，不需要自动化。

众所周知，我们正身处一个日新月异的时代，未来肯定会与现在大不相同。设备、客户端、应用、物联 所有趋势都在推动络变得更加分散化。因此，即使今天尚能通过手动管理满足需求，明天可能就会捉襟见肘。业务模式正随着时代不断变化，企业的络也必须与时俱进，通过自动保护和优化工作负载来紧跟快节奏的变化。

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